Postmaster General, Amerika Birleşik Devletleri Posta Servisi'nin veya USPS'nin tamamından sorumludur. USPS ulusa yayılan büyük bir şirket olduğu için Postmaster General'e ulaşmak zor olabilir. Posta servisiyle ilgili herhangi bir sorunuz veya şikayetiniz varsa, onları telefonla arayabilir veya hızlı bir yanıt için ihtiyaçlarınızı detaylandıran çevrimiçi bir form gönderebilirsiniz.
adımlar
Yöntem 1/2: Genel Sorular Sormak
Adım 1. Genel sorular için USPS ofisini 703-248-2100 numaralı telefondan arayın
Posta müdürüyle doğrudan iletişime geçemeseniz de, teslimat hizmetleri, paket takibi ve daha fazlası hakkında sorular sorabilirsiniz. Sizi geri aramaları gerekebileceğinden, adresinizi ve telefon numaranızı vermeye hazır olun.
-
“Geçen hafta postam neden gecikti?” gibi sorular sorabilirsiniz.
“Şehir dışına çıkıyorsam, posta teslimatımı nasıl durdurabilirim?”
“Paketimi nasıl takip edebilirim?”
Adım 2. İşitme engelliyseniz 1-866-644-8398 numaralı telefondan USPS TTY hattını arayın
Sorunuzu telefonda sormak istiyor ancak yardıma ihtiyacınız varsa, genel hat yerine posta servisinin TTY hattını kullanın. Posta hizmeti veya teslimatlar hakkında genel sorularınızı sorun.
-
“Paket alımını nasıl talep edebilirim?” gibi sorular sorun.
“Bir teslimatı kaçırırsam, paketimi nereden alabilirim?”
Adım 3. Genel sorunlar veya sorular için USPS'ye bir e-posta gönderin
Durumunuzu e-posta ile çözmek isterseniz, paketleriniz hakkında sorular sorabilir, posta hizmeti çalışanları hakkında bilgi alabilir veya ticari hizmetler hakkında bilgi alabilirsiniz. Sorunuzu doğrudan sormak için e-posta formunu kullanın ve adınızı, telefon numaranızı ve iade e-posta adresinizi eklediğinizden emin olun.
- "Merhaba, bir paketin Amerika Birleşik Devletleri'ne gönderilmesinin genellikle ne kadar sürdüğünü merak ediyordum. Mümkünse yaklaşık 1 hafta içinde oraya ulaşmak istiyorum.”
- USPS'ye e-posta göndermek için https://usps.force.com/emailus/s/ adresini ziyaret edin.
Adım 4. Genel sorular için USPS'ye postayla bir mektup gönderin
Bir yanıt beklemekte sakınca yoksa, posta müdürü generaline bir mektup gönderebilirsiniz. USPS hizmetleri veya genel sorularınız hakkında sorularınızı sorun ve yanıt almak için adınızı ve iade adresinizi eklediğinizden emin olun.
- "Sevgili USPS, paketlerimin ön kapı yerine arka kapıma teslim edilmesini nasıl isteyeceğimi merak ediyordum. Bunu çevrimiçi yapmanın bir yolu var mı, yoksa biriyle şahsen konuşmam mı gerekiyor?
-
Mektubunuzu şu adrese gönderin:
USPS
1735 K. Lynn Caddesi
Arlington, VA 22209-2020
Adım 5. Bölgesel endişeler için size en yakın posta müdürüyle iletişime geçin
Yerel Postanenizin posta müdürü tarafından yanıtlanabilecek bir sorununuz veya sorunuz varsa, şehrinizdeki posta müdürlerini arayın. Sayfalarında iletişim bilgileri bulunur, böylece onlara doğrudan ulaşabilirsiniz.
Şehrinizdeki posta müdürlerini aramak için https://webpmt.usps.gov/pmt002.cfm adresini ziyaret edin
Uç:
Posta yolunuz veya postanızın günün hangi saatinde teslim edildiği hakkında sorular sorun.
Yöntem 2/2: Şikayette Bulunma
Adım 1. Kolay bir seçenek için çevrimiçi şikayet formunu kullanın
Bir posta çalışanından dolandırıcılık, israf, hırsızlık veya görevi kötüye kullanma gibi yasa dışı faaliyetler fark ederseniz, bunu bildirmek için USPS yardım hattını kullanın. Şikayetinizi detaylandırmanın yanı sıra adınızı, telefon numaranızı ve adresinizi de eklediğinizden emin olun.
- Yardım hattı, genel sorular için değil, yalnızca ihlalleri bildirmek için kullanılmalıdır.
- https://www.uspsoig.gov/form/file-online-complaint adresini ziyaret ederek şikayette bulunabilirsiniz.
Adım 2. Telefonla şikayette bulunmak için 1-888-877-7644 numaralı yardım hattını arayın
Bir USPS çalışanı tarafından yapılan suistimal veya hırsızlık hakkında onlara bilgi vermek için Genel Müfettiş'in yardım hattını kullanabilirsiniz. Bu numarayı genel sorular için değil, yalnızca yasa dışı faaliyet şikayetleri ve bildirimleri için kullanmalısınız.
Şöyle bir şey söyleyin: “Dün çalışanlarınızdan birinin postayı sokağıma teslim etmek yerine çöpe attığını fark ettim. Suistimal ettikleri için onları ihbar etmek istiyorum."
Adım 3. Beklemenin bir sakıncası yoksa şikayetinizi posta yoluyla gönderin
Şikayetinizi ayrıntılı olarak açıkladığınızdan ve nasıl düzeltileceğini sorduğunuzdan emin olun ve yanıt almak için telefon numaranızı veya posta adresinizi verin. Posta yoluyla bir şikayet gönderirseniz USPS'nin size geri dönmesi 2 hafta kadar sürebilir.
- Şuna benzer bir şey yazın: “Sabahın erken saatlerinde telefonundan yüksek sesle müzik dinleyen çalışanınız hakkında şikayette bulunmak istiyorum. Uyuyan çocuğumu rahatsız etti ve bunun kabul edilebilir olduğunu düşünmüyorum.”
-
Şikayetinizi şu adrese gönderin:
DİKKAT: İHTİYAÇ HATTI
USPS OIG
1735 Kuzey Lynn Caddesi
Arlington, VA 22209-2020