Cash App, diğer kişi ve kurumlardan ödeme yapmanızı ve almanızı sağlayan bir cep telefonu hizmetidir. Uygulamayı kullanmak kolay olsa da, web sitesinin veya uygulamanın Sık Sorulan Sorular bölümlerinde çözülemeyen sorunlarınız varsa Nakit Uygulama Desteği ile iletişime geçmeniz gerekebilir. Bir Cash App temsilcisiyle telefonla konuşmak için doğrudan arayabileceğiniz bir hat yok, ancak uygulama içinde, web sitesinde ve posta yoluyla destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.
adımlar
Yöntem 1/3: Nakit Uygulaması Üzerinden İletişim Kurma
Adım 1. Cash App ana ekranında profil simgenize dokunun
Akıllı telefonunuzda Nakit Uygulamanızda oturum açmanız gerekecek. Mobil cihazınızdaki uygulamanızda, ekranın sol üst köşesindeki dairesel profil simgesine dokunun. Bu sizi “Nakit Destek” seçeneği de dahil olmak üzere bir seçenekler menüsüne götürecektir.
Adım 2. Ekranın alt kısmındaki “Nakit Desteği” seçin
Ekranın en altındaki "Nakit Destek" düğmesini bulmak için uygulamanızda aşağı kaydırın. Simgeyi seçmek ve destek menüsüne erişmek için basın. “Çıkış Yap” düğmesinin hemen üstünde olacaktır.
Adım 3. Nakit Destek Menüsü'nü aşağı kaydırın ve “Başka Bir Şey
” Nakit Destek menüsü, “Eski Hesaba Erişim” veya “Eksik Ödeme” gibi sorunuza yanıt olabilecek birkaç genel konuyu listeler. Cevabınızı burada bulamazsanız, ekranın altındaki “Başka Bir Şey”e tıklayın. Bu size aralarından seçim yapabileceğiniz daha geniş bir genel sorunlar listesi verecektir ve çözümünüzü burada bulabilirsiniz.
Cash App ile iletişim kurmayı denemeden önce, yaşadığınız sorunun belirtilmiş olup olmadığını görmek için tüm listeyi okuduğunuzdan emin olun
Adım 4. Bir temsilciden arama veya e-posta istemek için “Destek ile İletişime Geç”i seçin
Genel konularda şansınız yoksa, sorununuzu en iyi tanımlayan genel konuyu seçin. Ardından, ekranın altında “Destek ile İletişime Geç” seçeneğini göreceksiniz. 24 saat içinde telefon veya e-posta ile iletişime geçmeyi seçebilirsiniz.
Bir temsilcinin size ulaşabilmesi için telefon numaranızı veya e-postanızın yazımını iki kez kontrol edin
Adım 5. Sorununuzu ayrıntılı olarak açıklayın ve “Devam Et
İletişim bilgilerinizi onayladıktan sonra Cash App sizden yaşadığınız sorunu açıklamanızı isteyecektir. Mümkün olduğunca fazla bilgi sağlayın ve “Devam” düğmesine bastığınızda bir onay bildirimi alacaksınız.
24 saat içinde bir bildirim almazsanız, işlemi tekrarlayarak destek ekibiyle tekrar iletişime geçmeyi deneyin
Uç:
Açıklamanızın yeterince uzun olduğundan emin olun. Açıklamanız çok kısaysa, daha fazlasını yazmanızı isteyen bir açılır pencere alabilirsiniz. Sorununuzu tam olarak açıklayın.
Yöntem 2/3: Cash App Web Sitesini Kullanma
Adım 1. Tarayıcınızda url cash.app/help adresine gidin ve SSS'leri kontrol edin
Cash App yardım sayfası, sık sorulan birçok soruyu listeler ve genel sorunlara yönelik kılavuzlar içerir ve desteğe başvurmadan yanıtınızı burada bulabilirsiniz. Karşılaştığınız sorunun orada ele alınıp alınmadığını görmek için soru listesini kaydırın.
Seçeneklerden biri yaşadığınız soruna benzer ancak tam olarak aynı değilse, sonraki sayfadaki "Başka Bir Şey" bölümünde sorununuzun ele alınıp alınmadığını görmek için üzerine tıklayın
Adım 2. Destek ekibiyle iletişime geçmek için “Destek ile İletişime Geç”e tıklayın
Popüler konulara baktıktan sonra hala yardıma ihtiyacınız varsa, sayfanın en altındaki yeşil "Destek ile İletişime Geçin" düğmesini tıklayın. Bu sizi, Cash App personeline yardıma ihtiyacınız olan bir sorun yaşadığınızı bildirmek için doldurabileceğiniz bir forma götürecektir.
Adım 3. E-posta adresinizi veya cep telefonu numaranızı kullanarak hesabınıza giriş yapın
Kişiselleştirilmiş destek almadan önce Cash App web sitesi sizden giriş bilgilerinizi vermenizi isteyecektir. Ardından, oturum açmak için girmeniz gereken bir onay kodunu size kısa mesaj olarak gönderir veya e-postayla gönderir. Oturum açtıktan sonra, genel sorunların ve konuların listesini içeren "Başka Bir Şey" başlıklı bir sayfa görürsünüz.
Uç:
Eski hesabınızın e-postasına veya telefon numarasına erişiminiz yoksa yeni bir hesap oluşturun ve eski hesabınızı kurtarmaya yardımcı olması için "Destek ile İletişime Geçin"i seçin.
Adım 4. Sorununuzu en iyi tanımlayan konuyu tıklayın ve “Destek ile İletişime Geçin”i seçin
"Başka Bir Şey" sayfasında, sorununuzu en iyi açıklayan genel konuyu seçin. Ardından, ekranın altında "Destek ile İletişime Geç" yazan başka bir düğme göreceksiniz. 24 saat içinde telefon veya e-posta ile iletişime geçmeyi seçebilirsiniz.
Bir temsilcinin size ulaşabilmesi için telefon numaranızı veya e-postanızın yazımını iki kez kontrol edin
Adım 5. Sorununuzu ayrıntılı olarak açıklayın ve “Devam Et
İletişim bilgilerinizi onayladıktan sonra Cash App sizden yaşadığınız sorunu açıklamanızı isteyecektir. Mümkün olduğunca fazla bilgi sağlayın ve “Devam” düğmesine bastığınızda bir onay bildirimi alacaksınız.
- Açıklamanız çok kısa ise Cash App talebinizi iletmeyecektir! Bunun yerine, sizden daha fazla yazmanızı isteyen bir açılır pencere göreceksiniz.
- Mesajınızın 24 saat içinde alındığına dair bir onay bildirimi almazsanız, onlarla tekrar iletişime geçmeyi denemelisiniz.
Yöntem 3/3: Nakit Uygulaması İçin Arama veya Posta Gönderme
Adım 1. Cash App otomatik talimat numarasını (855) 351-2274 arayın
Cash App, yardım için yalnızca bir iletişim numarasına sahiptir ve otomatikleştirilmiştir. Talimatları telefonda duymak istiyorsanız, numarayı arayabilir ve otomatik bir konu menüsünü dinleyebilirsiniz. Adım adım talimatları dinleyerek sorununuza bir çözüm bulabilirsiniz.
Nakit Destek ekibinin bir üyesiyle konuşmak isterseniz, uygulama aracılığıyla veya Cash App web sitesinde iletişim talep etmeniz gerekir
Adım 2. Farklı numaralar verebilecek dolandırıcılara karşı dikkatli olun
Bazı web siteleri sahte telefon numaraları verir ve özel veya finansal bilgilerinizi toplamaya çalışabilir. Nakit Destek temsilcisiyle iletişime geçmek için doğrudan bir hat olmadığını ve Cash App ekibiyle görüşme talebinde bulunmanın tek yolunun uygulama veya cash.app web sitesi aracılığıyla olduğunu unutmayın.
Adım 3. San Francisco'daki Cash App Genel Merkezine bir mektup gönderin
Posta ve yanıt süresini beklemeye gücünüz yetiyorsa, California'daki merkeze bir mektup gönderebilirsiniz. Mektubunuzu şu adrese gönderin: Cash App, 1455 Market Street Suite 600, San Francisco, CA 94103.