Bazı yöneticileri başarılı kılan, diğerleri pozisyonda hayatta kalmak için mücadele eden nedir? Her durum farklı olsa da, etkili yöneticiler ortak özellikleri paylaşır. Tutarlı ve dürüst davranarak çalışanları arasında güven oluştururlar. Uygun hedefler belirleyerek çalışanlarını motive edebilen mükemmel iletişimcilerdir. Bir yönetici olarak, kendi ofisinizi kazmak kolaydır. Buna göre, ekibinize bağlı kaldığınızdan emin olmanız gerekir.
adımlar
Yöntem 1/4: Güven Oluşturma
Adım 1. Tutarlılık için çaba gösterin
İnsanlar sizi bilinen bir nicelik olarak gördüklerinde kendilerini daha rahat hissedeceklerdir. Öngörülemezseniz, korkudan sizden bilgi saklarlar. Bunun yerine tahmin edilebilir olun. Kararlı ol.
Kayırmacılık gösterirseniz, çalışanlar da size güvenmeyecektir. Birini bir kuralı çiğnediği için cezalandırırsanız, aynı kuralı çiğneyenleri de cezalandırmanız gerekir
Adım 2. Değer şeffaflığı
Çalışanlar, gizli bir gündeminiz olduğunu düşünürlerse size güvenmezler. Buna göre, onlara karşı açık olmanız gerekir. Bilgileri olabildiğince çabuk paylaşın. Her zaman doğru ol.
- Asla yalan söyleme. Ekip üyeleri konuşur ve Janet'e bir şey, John'a başka bir şey söylerseniz, yalancı olduğunuzu anlarlar.
- Ayrıca bilgileri saklamaktan da kaçınmalısınız. Örneğin, şirket kötü performans gösteriyorsa, ekibinize karşı açık sözlü olmalısınız. Bilgiyi şekerle kaplamak için hiçbir sebep yok.
- Her şeyi paylaşamazsınız. Örneğin, birini kovarsanız, takıma nedenini söylememelisiniz. Ancak, şeffaflık varsayılan seçeneğiniz olmalıdır.
Adım 3. Verdiğiniz sözleri yerine getirin
Bir şeyi yapacağım diyorsan, yap. İnsanların fikirlerini sorarsanız, söylediklerini aktif olarak dinleyin. Bir şey söyleyip başka bir şey yaparsanız ekibinizin güvenini kaybedersiniz.
- Devam etmenin anahtarı aşırı vaatte bulunmamaktır. Örneğin, bir ekip üyesini terfi ettiremezseniz, terfi edeceğinize söz vermeyin.
- Başlangıçta, en azından rolde rahat olana kadar birkaç söz vermek isteyebilirsiniz.
Adım 4. İşleri halledin
Ekibiniz, sonuç alan biri olduğunuzu gördüklerinde liderliğinize güvenecektir. Başarı siciliniz ne kadar uzun olursa, o kadar iyidir.
Bazen, takım bunaldığında ellerinizi kirletmeniz ve yardım etmeniz gerekebilir. Takımın başarısına onlar kadar bağlı olduğunuzu gösterin
Adım 5. Başkalarına kredi verin
Kısmen de olsa başka birinin fikirlerine güveniyorsanız, bir şeyin sizin fikriniz olduğunu iddia etmeyin. Bunun yerine, katkıda bulunan kişiyi takdir edin ve fikirlerini nasıl inşa ettiğinizi kabul edin.
Örneğin, "Şirket başkanıyla tanıştım ve Janet'in yeni bir pazarlama kampanyasıyla ilgili fikirlerini onunla paylaştım" diyebilirsiniz. Janet'in katkısı küçük olsa bile bunu söyleyin. İnsanlar, kredilerini çalmaya çalışmadığınızı gördüklerinde size güveneceklerdir
Adım 6. Dedikodudan kaçının
Üç kişilik herhangi bir grup dedikodu yapar - iki kişi üçüncüsü hakkında konuşur. Ancak, dedikodu asmasından kaçınmaya çalışmalısınız. Ekibinizin dedikodusuna kapılırsanız, bir lider gibi görünmezsiniz.
- Bununla birlikte, dedikodunun farkında olmalısınız. Sekreterinizin veya asistanınızın olup bitenler hakkında sizi bilgilendirmesine izin verin.
- Özellikle ekip üyeleri sizi sabote etmeye çalışıyorsa dikkat edin.
Yöntem 2/4: Etkili İletişim Kurmak
Adım 1. Dinleyin
Dinlemek ne söylediğiniz kadar önemlidir. Bir ekip toplantısındaysanız, muhtemelen kendiniz konuşmadan önce çalışanlarınızı dinlemelisiniz. Yetenekli bir dinleyici olmak için dikkat dağıtıcı şeylerden kurtulun. Telefonunuzu veya tabletinizi bir kenara koyun ve omzunuzun üzerinden bilgisayar ekranınıza bakmayın. Bunun yerine, konuşan kişiye odaklanın.
- Dinlerken, önemli ipuçları içeren beden diline odaklanın. Kollarını kavuşturmuş otururken mutlu olduğunu iddia eden biri bir şey söylüyor, başka bir şey işaret ediyor.
- Ayrıca dinlerken kendi beden dilinize yönelin. Hareketsiz oturma ve insanların kötü haberleri paylaşmalarını dinleme alıştırması yapın. Yanıt olarak geri çekilmemek önemlidir.
Adım 2. Başkalarını katılmaya teşvik edin
En iyi fikirlerin nereden geleceğini asla bilemezsiniz, bu nedenle ekip üyelerini fikirlerini dile getirmeye teşvik etmelisiniz. İnsanlara fikirlerini paylaşmaları için birçok çıkış noktası verin. Herkes toplantılarda konuşmayı sevmez, bu nedenle insanları sizinle e-posta yoluyla veya bireysel toplantılarda fikirlerini paylaşmaya davet edin.
- Fikirleri orijinal değilse veya kötü düşünülmüş olsa bile, birisiyle fikirleri için dalga geçmemeyi unutmayın. Bir fikri dile getirdiği için birini vurursanız, insanların fikirlerini kendilerine saklamaları gerektiği mesajını vermiş olursunuz.
- Ayrıca herkesin katılabilmesini sağlayın. Bu, aşırı olumsuz olan veya sohbete hakim olmaya çalışan herhangi bir ekip üyesini dizginlemek anlamına gelebilir. Şöyle bir şey söyleyin: "Gregg, düşüncelerinizi paylaştığınız için teşekkürler. kesinlikle seni duyuyorum. Şimdi, Sonia ve Marie'den haber almak istiyorum."
Adım 3. Açık olun
Etkili iletişim açık ve eksiksizdir. Yanlış anlamaları en aza indirmek için mümkün olduğunca açık olmaya çalışın. Başka birine ulaşmadan önce düşünün ve ne söylemek istediğinizi bildiğinizden emin olun.
Özgünlük ile kısalığı dengeleyin. Sonsuz e-postalar veya ekip notları ile herkesin zamanını almanıza gerek yok. Konuya gel
Adım 4. E-postayı dikkatli kullanın
E-posta inanılmaz derecede kullanışlıdır. Günün herhangi bir saatinde bir ekip üyesine yazılı bir not gönderebilir ve iletişiminizin bir kopyasını saklayabilirsiniz. Ancak, bir e-postada birinin tonunu okumak zordur. Örneğin, alıcının düşmanca olduğunu düşündüğü şaka amaçlı bir e-posta gönderebilirsiniz.
- Hiçbir modern işletme e-posta olmadan ayakta kalamaz. Ancak, stratejik olarak kullanın.
- Örneğin, bir ekip üyesiyle zor bir ilişkiniz varsa e-postadan kaçınmalısınız. Bunun yerine, sözlü olmayan ipuçlarını okuyabilmeleri için yüz yüze iletişim kurun.
Adım 5. Toplantı kullanımınızı en aza indirin
Toplantılar genellikle gereğinden uzun sürer. Mümkünse, başka yollarla iletişim kurun. Bir toplantı yapacaksanız, bir program taslağı oluşturun ve bunu önceden dağıtın. Mümkün olduğunca buna bağlı kalın.
- Bazen toplantılar yapmanız gerekir ve etkili bir yönetici bu zamanları belirleyebilir. Bunun yerine bir not gönderebileceğiniz bir toplantı yapmayın.
- Ancak, beyin fırtınası yapmak için veya çalışanlarınızın bakış açısını duymak istediğinizde toplantılar yapın.
Adım 6. Etkili geri bildirim sağlayın
Bir yönetici olarak, aynı zamanda bir koçsunuz. Ekip üyelerinize en iyi düzeyde performans göstermeleri için rehberlik etmeniz gerekir. Geri bildiriminizi her ekip üyesinin iletişim tarzına ve motivasyonuna göre düzenleyin.
- Ancak ideal olarak, olumsuz geri bildirimleri övgüyle dengeleyeceksiniz.
- Ayrıca olumsuz geri bildirimleri somut tavsiyelerle takip edin. “Belki daha fazla odaklan” demeyin. Bunun yerine, bir çalışana iş akışını nasıl yönetebileceklerini gösterin veya onlara yardımcı olabilecek biriyle iletişime geçmesini sağlayın.
- Şirketinizin çalışan yardım programını (EAP) unutmayın. Bir çalışanın kişisel hayatını düzenlemesine yardımcı olmakla görevli bir terapist değilsiniz. Ancak, onları EAP ile iletişime geçmeye ve bir danışma oturumu planlamaya teşvik edebilirsiniz.
Adım 7. Kuruluşun tüm seviyeleri arasında iletişim kurun
Bir yönetici olarak ilk günlerinizde, dışarı çıkıp kuruluştaki ekibinizi doğrudan veya dolaylı olarak etkileyen herkesle tanışmayı hedefleyin. Binanın etrafında dolaşın ve kendinizi insanlara tanıtın. Bölümleri hakkında sorular sorun.
- Genel olarak iletişim kurmak iki şekilde yardımcı olur. İlk olarak, yardıma ihtiyacınız olduğunda kiminle iletişim kurmanız gerektiğini öğreneceksiniz. Örneğin, İnsan Kaynaklarında tüm gücün bir asistanda olduğunu öğrenebilirsiniz. Gideceğiniz kişi olabilirler.
- İkinci olarak, ihtiyaç duyduğunuzda size yardım etmek için ellerinden gelenin fazlasını yapabilecek insanlarla ilişki kuracaksınız.
Adım 8. Parçayı giydirin
İletişim de sözsüzdür. Ekibinizin gözünde güvenilirliğinizi koruyun, bu da ekibinizdeki yönetici gibi görünmek anlamına gelir. Takım üyelerinizden biraz daha profesyonel giyinmeyi hedefleyin.
- Çalışanlarınız gündelik giyiniyorsa, iş için gündelik giyinmelisiniz.
- Çalışanlarınız iş için gündelik giyiniyorsa, işe giderken bir takım elbise giyin.
Adım 9. “İyi” olmaya kafayı takmayın
Acemi bir yöneticinin işareti, ekibinizin sizden hoşlanmayacağı korkusudur. Aslında, size saygı duymaları gerekir, en iyi arkadaşınız değil. Çok kibarsanız, çalışanlar korkacak bir şeyleri olmadığını bilerek gevşeyebilirler.
“Çivi gibi sert” olmakla da pek bir şey kazanmıyorsunuz. Bunun yerine, empati göstermeyi hedefleyin. Önemli olanın “iyilik” değil “nezaket” olduğunu unutmayın
Adım 10. Utangaçlığın üstesinden gelin
Utangaç insanlar kesinlikle etkili yöneticiler olabilir. Ancak, utangaçlığınızı gidermek için bilinçli olarak çalışmanız gerekir. Aşağıdaki ipuçlarını göz önünde bulundurun:
- Ekip üyelerini rahat hissettirecek şekilde tanıyın. Örneğin, önce ofisinizde bire bir toplantılar planlamak isteyebilirsiniz. Dilinizin bağlı olduğunu düşünüyorsanız, size başvurmak için bir şeyler verecek kısa bir gündem yazın.
- Düzgün hazırlanın. Çalışanlar iş kararlarını sorgulama eğilimindedir, bu nedenle verdiğiniz kararı açıklamak için kendinizi önceden gerçeklerle donatın. Bu, yetkili bir şekilde konuşmanıza yardımcı olacaktır.
- Size yardımcı olacak mentorlara güvenin. Zor çalışanlarla başa çıkmak, işyeri çatışmalarını yönetmek ve düşük performans gösteren çalışanları disipline etmek gibi zorlu görevlerde size koçluk yapacak daha yüksek birini bulun.
- Kendin ol. Utangaçsın ve sorun değil. Bir stand-up çizgi romanı gibi davranmanıza gerek yok. Bunun yerine kendin ol. Tutarlıysanız, ekibiniz yönetim tarzınızı takdir etmek için ortaya çıkacaktır.
Yöntem 3/4: Ekibinizi Motive Etmek
Adım 1. Örnek olarak liderlik edin
Ekip üyelerinizin sizden daha iyi performans göstermesini gerçekçi bir şekilde bekleyemezsiniz. Buna göre, kendiniz vicdanlı bir çalışan olmanız gerekir. En iyi sonuçları elde etmek için, sıkı çalışmayı ve insanlarla etkileşim kurmanın doğru yolunu modelleyin.
Hatalarınızı da kabul edin. Çalışanlarınızın saygısını kazanacak ve başkalarının işleri berbat ettiğinde size yaklaşmaktan korkmadığı bir kültür yaratacaksınız
Adım 2. Bireysel ve ekip hedefleri oluşturun
Her ikisi de önemlidir. Yalnızca bireysel hedefler oluşturursanız, takım uyumuna zarar verirsiniz. Yalnızca ekip hedefleri belirlerseniz, bireysel ekip üyeleri daha büyük resmin neresine oturduklarını bilemez.
- Bireysel ekip üyeleri için hedefler zorlayıcı olmalı, ancak yine de çalışanın başarabileceği bir şey olmalıdır. Ayrıca hedeflerin ölçülebilir olduğundan emin olun. "Daha fazla müşteri getirmek" gibi bir şey iyi bir hedef değildir. Bunun yerine, bir kıyaslama noktası sağlayın: "Yeni müşteri sayısını bir yılda %50 artırın."
- Takımın hedeflerini belirlemeye ekibinizi dahil etmeyi unutmayın. Tabii ki, ekibin hedefleri tek başına belirlemesine izin veremezsiniz, ancak fikirlerini nasıl dahil ettiğinizi onlara anlattığınızdan emin olun.
Adım 3. Sıkı çalışmayı ödüllendirin
Olağanüstü bir çaba elde etmek istiyorsanız, bunu ödüllendirmeniz gerekir. Ödülünüz küçük olabilir (yakındaki bir kafeye hediye kartı) veya bonus gibi daha önemli olabilir. Ne verirseniz verin, konunun dışında: anahtar çabayı tanımaktır.
- Bazen gerekli olan tek ödül halkın tanınmasıdır. Diğer çalışanlara Sue ve Steve'in bir müşteri sunumunda yaptıkları harika işten bahsedin.
- Ödül verirken tutarlı olmayı unutmayın. Bir ekip üyesini bir müşteri getirdiği için ödüllendirirseniz, aynı şeyi yapan başka bir ekip üyesini göz ardı edemezsiniz.
Adım 4. Yönetim tarzınızı her çalışana göre düzenleyin
Ekibinizin hiçbir üyesi birbirine benzemez. Buna göre, her çalışanla aynı yönetim tarzını kullanmamalısınız. Bunun yerine, her bir ekip üyesini neyin işaretlediğini öğrenin.
- Örneğin, bazı ekip üyeleri kendilerine aşırı güvenebilir ve düzenli olarak sorgulanmaları gerekebilir.
- Buna karşılık, diğer üyeler kendilerine güven duymayabilir ve övgü aldıklarında ellerinden gelenin en iyisini yapabilirler.
Adım 5. Çalışanlara ilham verin
En alt düzeydeki üyeye bile işinin takımın başarısı için çok önemli olduğunu hissettirmeye çalışın. Çoğu insan, kendilerinden daha büyük bir şeyin parçası olmayı arzular ve grubun hedeflerine ulaşmasına yardım etmekte bir anlam bulurlar.
Çalışanlara sadece onlara değer verdiğinizi söylemeyin (bu önemli olsa da). Ayrıca onlara işlerinin ekibin başarısı için neden çok önemli olduğunu açıklayın
Adım 6. Düşük performans gösteren çalışanlarla ilgilenin
Zayıf bir çalışanı geliştirmek için çok fazla zaman harcamaktan kaçının. Genel olarak, onları şu anda olduğundan daha iyi hale getiremezsiniz. Bunun yerine, işlerini sürdürmek için ne yapmaları gerektiğini söyleyin ve beklentilerinizi karşılamaları için onlara bir son tarih verin.
- Birini kovmanız gerekiyorsa, kuruluşunuzun politikalarını harfiyen uygulamayı unutmayın. Doldurmanız gereken tüm bu evrak işlerinin arkasında bir mantık var. Birini doğru şekilde kovduğunuzu bilerek geceleri daha iyi uyuyacaksınız.
- Ayrıca fesih işleminin geride kalan ekip üyelerini nasıl etkilediğine de dikkat edin. Ateş etme hakkında konuşun. Birinin gitmesine neden izin verdiğinizi ayrıntılı olarak açıklayamasanız da ekonomik nedenlerle küçülmediğiniz için ekibinizi rahatlatabilirsiniz.
Yöntem 4/4: Takıma Bağlı Kalma
Adım 1. “Merhaba
Basit, acısız ama aynı zamanda bağlantıda kalmanın iyi bir yolu. O kadar stresli ve meşgul olabilirsiniz ki bir kabuğa çekiliyorsunuz. Diğer ekip üyelerini kabul etmek için zaman ayırmak büyük ödüller kazanabilir.
Adım 2. Ofisinizden çıkın
Kendinizi ofisinize kilitlemek bir yönetici olarak çok kolay olabilir. Yakında, kendi ekibinizde neler olduğunu gerçekten anlamayacaksınız. Ofisinizden çıkarak nabzınızı tekrar kontrol edin. Sohbet etmek için insanların kabinlerine uğrayın.
- Amacın “arkadaş” edinmek olmadığını unutmayın. Ortak ilgi alanları ve insanların iş dışındaki yaşamları hakkında sohbet etmekten çekinmeyin. Ancak bir yönetici olarak amacınız insanların sizi sevmesini sağlamak değildir.
- Bunun yerine, işlerinin nasıl gittiğini ve sizden bir şeye ihtiyaçları olup olmadığını sorun.
Adım 3. Ekip üyelerinizin bağlantıda kalmasına yardımcı olun
Çalışanlarınız ayrıca yapılandırılmamış yollarla birbirleriyle etkileşim kurmaktan da faydalanacaktır. Çalışanların su soğutucusunda veya dinlenme odasında birbirleriyle birkaç dakika sohbet ederek geçirmelerine müsamaha gösterin.
Adım 4. Birlikte bir yemek planlayın
Ekip öğle veya akşam yemeği, çalışanlar için harika bir ödül. Ayrıca ekip olarak bağlantıda kalmanıza yardımcı olur. En az üç ayda bir ekip yemeği planlamaya çalışın.
Dilerseniz paintball oynamak veya sinemaya gitmek gibi başka bir şey yapabilirsiniz. Tüm ekip üyelerinin keyif alacağı eğlenceli bir şey olduğundan emin olun
Adım 5. Temsilci
Her şeyi kendin yapmak takımdan kopmanın harika bir yoludur. Bunun yerine, görevleri çalışanlara dağıtmalısınız. Bir şeyin mükemmel yapılması gerekmediğini unutmayın.
- Yetki vermekten büyük fayda göreceksiniz. Örneğin, çalışanınızın güçlü ve zayıf yönlerini değerlendirebileceksiniz. Belki yeni bir sağ asistan buldunuz.
- Ayrıca kendi stres yükünüzü de azaltacak, böylece sizi daha iyi ve daha mutlu bir yönetici yapacaksınız.