Kindle ile Nasıl İletişime Geçilir: 10 Adım (Resimlerle)

İçindekiler:

Kindle ile Nasıl İletişime Geçilir: 10 Adım (Resimlerle)
Kindle ile Nasıl İletişime Geçilir: 10 Adım (Resimlerle)

Video: Kindle ile Nasıl İletişime Geçilir: 10 Adım (Resimlerle)

Video: Kindle ile Nasıl İletişime Geçilir: 10 Adım (Resimlerle)
Video: Etkili Ve Güzel Konuşma İçin Neler Yapmalıyız 2024, Mart
Anonim

Kindle e-okuyucu serisi (temel Kindle ve Kindle Fire dahil) Amazon.com tarafından üretilir ve geliştirilir. Kindle ürünleriyle ilgili olarak Amazon ile iletişime geçmenin birkaç yolu vardır. Teknik destek için çevrimiçi olarak çeşitli yardım kaynakları mevcuttur, ancak çevrimiçi bir form veya çevrimdışı iletişim yöntemleri aracılığıyla müşteri hizmetleri temsilcilerine ulaşmak da kolaydır.

adımlar

Yöntem 1/2: Çevrimiçi Müşteri Hizmetlerine Ulaşma

Kindle Adım 1 ile İletişime Geçin
Kindle Adım 1 ile İletişime Geçin

Adım 1. Temel yardım için Amazon Yardım ve Müşteri Hizmetlerini ziyaret edin

Kindle cihazınızla ilgili sorun yaşıyorsanız, Amazon ile iletişime geçmeniz bile gerekmeyebilir. Bunun yerine, https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html adresinde bulunan Amazon yardım sayfalarını ziyaret ederek başlayın.

Yardım sayfasına geldiğinizde, “Dijital Hizmetler ve Cihaz Desteği” yazan kutuya tıklayın. "Kindle E-Okuyucular" kategorisine ilerleyin ve cihazınızın türü hakkında bilgi bulmak için tıklayın

Kindle Adım 2 ile iletişim kurun
Kindle Adım 2 ile iletişim kurun

Adım 2. Kişisel bir yanıt için Amazon yardım formunu kullanın

Aradığınız yardımı yardım sayfalarında bulamıyor musunuz? Doğrudan Amazon Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmek için resmi çevrimiçi yardım formunu kullanın. Forma erişmek için https://www.amazon.com/gp/help/contact-us/general-questions.html adresine gidin.

Aklında tut:

Koronavirüs pandemisi nedeniyle Amazon'un müşteri destek telefon hatları şu anda çalışmıyor. Şu anda “Bize Ulaşın” sayfasından alabileceğiniz tek yardım seçeneği, Amazon'un müşteri hizmetleri botuyla çevrimiçi sohbet etmektir. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, bot sizi bir insan temsilcisine bağlayacaktır.

Kindle Adım 3 ile iletişim kurun
Kindle Adım 3 ile iletişim kurun

Adım 3. Formu doldurun

Sayfanın üst kısmındaki "Ateş ve Kindle" düğmesini tıklayın. Hangi tür cihaza sahip olduğunuzu ve ne tür bir sorun veya soruyla ilgili yardıma ihtiyacınız olduğunu seçmek için sayfadaki açılır menüleri kullanın.

Kindle cihazınızı kaydettiyseniz ve Amazon hesabınızda oturum açtıysanız Kindle'ınızla ilgili bilgileri doldurmanız gerekmez. Bunun yerine, cihazınız üzerindeyken sayfanın üst kısmındaki düğmeyi tıklamanız yeterlidir. Cihazınızı görmüyorsanız, "Kindle'ım gösterilmiyor" seçeneğini tıklayın ve formu normal şekilde doldurun

Kindle Adım 4 ile iletişim kurun
Kindle Adım 4 ile iletişim kurun

Adım 4. Görünebilecek yardım içeriğini okuyun

Formun sorununuzu açıklayan bölümünü doldurmayı tamamladığınızda, Amazon size yardımcı olduğu belirlenen bilgileri hemen görüntüleyebilir. Bu yardım bilgilerini okuyabilir (ve içerdiği herhangi bir videoyu izleyebilirsiniz) veya devam etmek için basitçe kaydırabilirsiniz - seçim sizin.

Kindle Adım 5 ile iletişim kurun
Kindle Adım 5 ile iletişim kurun

Adım 5. Bir iletişim yöntemi seçin

Formun sonunda 3 farklı iletişim seçeneği göreceksiniz. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istediğiniz şekilde uygun olanı seçin. Seçimleriniz:

  • E-posta:

    Bir sonraki ekranda Kindle modelinizi ve e-posta adresinizi doğrulamanız istenecektir. Müşteri hizmetlerinin görmesini istediğiniz ekstra önemli bilgileri de yazabilirsiniz. Bitirmek için "E-posta Gönder"i tıklayın. Amazon'a doğrudan [email protected] adresinden de e-posta gönderebilirsiniz.

  • Telefon:

    Aramanız için uygun telefon numarasının bulunduğu bir ekrana yönlendirileceksiniz. Ayrıca telefon numaranızı girme ve Amazon'un sizi aramasını sağlama seçeneği de sunulabilir.

  • Sohbet etmek:

    Sorununuzu açıklamak için bir boşluk içeren bir pencere açılacaktır. Hazır olduğunuzda, "Sohbeti Başlat"a tıklayın ve sizinle yazılı sohbet yoluyla konuşacak bir müşteri hizmetleri temsilcisine bağlanacaksınız.

Kindle Adım 6 ile iletişim kurun
Kindle Adım 6 ile iletişim kurun

Adım 6. Sorununuza bağlı olarak bazı iletişim seçeneklerinin devre dışı bırakılabileceğini unutmayın

Belirli destek sorunları, yukarıdaki seçeneklerden bir veya daha fazlasının grileşmesine neden olabilir. Örneğin, Amazon Müşteri Hizmetleri, belirli bir Kindle sorununun düzeltilmesi için bire bir yardıma ihtiyaç duyduğunu belirlerse E-posta seçeneği devre dışı bırakılır. Bu durumlarda, kalan seçeneklerden birini seçmeniz yeterlidir.

Adım 7. Hızlı yardım için Kindle uygulamasındaki yardım merkezini kullanın

Kindle uygulamasını mobil cihazınızda açın ve ekranın sağ alt köşesindeki "daha fazla" menüsünü seçin. Menü açıldığında, "Yardım" ı tıklayın. Buradan, ekrandaki yardım konularından birini seçebilir veya “Bize Ulaşın” başlığına tıklayabilirsiniz.

Şu anda, uygulama aracılığıyla kullanılabilen tek iletişim şekli e-postadır. Karşılaştığınız soruna en yakın sorunu seçin, ardından mesajınızı içeren metin kutusunu doldurun ve "E-posta Gönder"i tıklayın

Yöntem 2/2: Müşteri Hizmetlerine Telefonla Ulaşma

Kindle Adım 7 ile iletişim kurun
Kindle Adım 7 ile iletişim kurun

Adım 1. Genel Kindle yardımı için 1-888-280-4364'ü arayın

İnternet bağlantınız yoksa veya doğrudan Amazon ile konuşmayı tercih ediyorsanız, ABD içinde yapılan aramalar için ücretsiz olan bu numarayı arayın.

Bu numarayı aradığınızda birkaç bilgisayarlı istemi yanıtlamanız gerekecek. Ancak ürününüz ve sorununuz belirlendikten sonra bir insan temsilcisiyle görüşebileceksiniz

Farkında olmak:

Bu numara, Amazon'un diğer tüm müşteri hizmetleri numaralarıyla birlikte şu anda koronavirüs pandemisi nedeniyle hizmet dışıdır. Şu anda cihazınızla ilgili yardım almanın en iyi yolu Amazon'un müşteri desteği sohbet hizmetini kullanmaktır.

Adım 2. Amazon'un ana müşteri destek hattı için 1-888-280-4331 numaralı telefonu arayın

Yardım için Amazon'un genel müşteri destek numarasını da arayabilirsiniz. Sizi cihazınız veya Kindle hizmetinizle ilgili sorularınızı yanıtlayabilecek birine yönlendirebilirler.

Bu hat, Amazon'un diğer müşteri destek hatları gibi şu anda koronavirüs krizi nedeniyle çalışmıyor. Çağrı merkezleri yeniden açıldığında kullanabilirsiniz

Kindle Adım 10 ile İletişime Geçin
Kindle Adım 10 ile İletişime Geçin

Adım 3. En iyi sonuçlar için kullanışlı bilgileri elinizin altında bulundurun

Kindle müşteri hizmetleri temsilcileri hemen hemen her sorunda size yardımcı olabilir. Ancak, önceden hazır bazı yararlı bilgiler varsa, aramanız muhtemelen daha hızlı ve daha kolay olacaktır. Bunlar şunları içerir:

  • Kindle'ınızın modeli.
  • Sorununuzun doğru bir açıklaması - ne yapmaya çalıştığınız, nelerin işe yaramadığı vb.
  • Sorunun hemen çözülememesi durumunda kendiniz için iletişim bilgileri.

İpuçları

  • Kindle'ınızla ilgili sorularınız için yardım bulabileceğiniz bir başka iyi yer de resmi Kindle yardım forumudur. Burada, topluluk üyelerinden ve Amazon destek personelinden yanıtlar alabileceksiniz.
  • YouTube gibi video akışı siteleri de yardım sunabilir. Bu sitelerde, yaygın hatalara ve sorunlara ilişkin kullanıcı tarafından gönderilen video kılavuzlarını arayabilirsiniz. Birinin sorununuzu çözmesini izlemek, genellikle bir uzmanın tavsiyesini okumaktan veya dinlemekten daha kolaydır.
  • Kindle hakkında bir sorusu olan bir gazeteci veya iş adamıysanız, müşteri hizmetlerinden geçmek yerine doğrudan Kindle PR ile iletişime geçmek için [email protected] adresine e-posta gönderin.

Önerilen: