John Deere ile İletişime Geçmenin 3 Yolu

İçindekiler:

John Deere ile İletişime Geçmenin 3 Yolu
John Deere ile İletişime Geçmenin 3 Yolu

Video: John Deere ile İletişime Geçmenin 3 Yolu

Video: John Deere ile İletişime Geçmenin 3 Yolu
Video: Tüketici Hakem Heyetine nasıl başvuru yapılır? Tüketici Haklı 2024, Mart
Anonim

John Deere tarım, inşaat ve orman makineleri üretip satıyor ve şirketlerinin kökleri 1837'ye kadar uzanabiliyor. Müşteri hizmetleriyle gurur duyuyorlar, bu yüzden onlarla iletişim kurmak gerçekten çok kolay. Bir temsilciyle konuşmak için müşteri hizmetleri hattını arayın veya sorularınızı, yorumlarınızı veya endişelerinizi iletmek için web sitelerindeki çevrimiçi formu kullanın. Başka bir seçenek de onlara bir e-posta yazmak veya müşteri hizmetleri ofisine bir mektup göndermektir.

adımlar

Yöntem 1/3: Müşteri Hizmetleri Hattını Arama

John Deere ile İletişime Geçin Adım 1
John Deere ile İletişime Geçin Adım 1

Adım 1. Bir temsilciyle konuşmak için mesai saatleri içinde 1-800-356-9033'ü arayın

Ücretsiz numarayı herhangi bir ücret ödemeden aramak için herhangi bir telefonu kullanın. 07:00 CST'den 18:00'e kadar arayın. Pazartesiden Cumaya veya 08:00 CST ile 12:00 arası. Bir kişiye ulaşmak için cumartesi günleri CST. Bir müşteri hizmetleri temsilcisine vermek için hesap bilgilerinizi hazır bulundurun.

  • Temsilci, hesap numaranızı bilmiyorsanız veya bilmiyorsanız bilgilerinizi arayabilir.
  • John Deere hesabınız yoksa yine de bir temsilciyle konuşabilirsiniz.

Uç:

Servis hattını açık değilken ararsanız, adınızı ve numaranızı içeren bir mesaj bırakın, ofise döndüklerinde bir temsilci sizi arayacaktır.

John Deere ile iletişime geçin 2. Adım
John Deere ile iletişime geçin 2. Adım

Adım 2. Özel yardım için otomatik sistemde gezinin

Numarayı çevirdiğinizde, telefonunuzdaki numaraları kullanarak bir menü seçenekleri listesinden seçim yapmanız istenecektir. Fatura sorgulama veya yakınınızda bir bayi bulma gibi sorun, soru veya endişenizle ilgili bir seçenek duyarsanız, o seçeneğe karşılık gelen numaraya basın.

Belirli bir menü seçeneğinin seçilmesi, temsilcinin size daha iyi yardımcı olabilmesini sağlayacaktır

John Deere ile İletişime Geçin Adım 3
John Deere ile İletişime Geçin Adım 3

Adım 3. Bir temsilciyle konuşma veya bağlanmayı bekleme seçeneğini belirleyin

Otomatik menü seçeneklerinden hiçbiri sizin için uygun değilse veya sadece bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle konuşmak istiyorsanız, biriyle konuşmak için seçeneğe karşılık gelen numarayı seçin veya sadece bekleyin. Çağrınız, her türlü sorun, sorun veya sorularınız için size yardımcı olacak bir temsilciye aktarılacaktır.

Bir temsilciyle konuşabilmeniz için birkaç dakika beklemeye alınabilirsiniz

Yöntem 2/3: Çevrimiçi Formu Kullanma

John Deere ile iletişime geçin 4. Adım
John Deere ile iletişime geçin 4. Adım

Adım 1. https://www.deere.com/en/our-company/contact-us/ adresine gidin

Bir web tarayıcısı açın ve arama çubuğuna web sitesi URL'sini yazın veya bir arama motorunda John Deere iletişim sayfasını arayın. John Deere hesabınız varsa, sağ üst köşedeki “MyJohnDeere” seçeneğine tıklayarak oturum açın.

Hesabınız varsa, hesabınıza giriş yapmak, formu gönderdiğinizde bir müşteri hizmetleri temsilcisinin bilgilerinizi almasına izin verecektir

John Deere ile İletişime Geçin Adım 5
John Deere ile İletişime Geçin Adım 5

Adım 2. Sorununuzun orada listelenip listelenmediğini görmek için konuları araştırın

Ekipman satın alma ve kullanım kılavuzları gibi farklı konu ve sorunlarla ilgili konuların listesini bulun. Sorununuzun, sorunuzun, probleminizin veya endişenizin dahil olup olmadığını görmek için listeye bakın. Alakalı birini bulursanız, ilgili iletişim sayfasına getirilmek için üzerine tıklayın.

Konulardan birini seçmek için John Deere hesabınızda oturum açmanız gerekir

John Deere ile İletişime Geçin 6. Adım
John Deere ile İletişime Geçin 6. Adım

3. Adım. Sorununuzu listede göremiyorsanız “Genel Sorular”a tıklayın

Sizinle alakalı bir konu bulamazsanız, "Genel Sorular"ın yanındaki artı işaretine (+) tıklayarak genişletilmiş menü seçeneklerini açın. Bağlantılardan herhangi birinin yaşadığınız bir sorun veya sorunla ilgili olup olmadığını görmek için menü seçeneklerine bakın.

  • Açılır menüdeki diğer bağlantılardan birini seçmek için John Deere hesabınızda oturum açmanız gerekir.
  • Sorununuza daha özel bir iletişim bağlantısı seçmek, sorunu daha hızlı çözmenize yardımcı olacaktır. Örneğin, ücretler ve ücretlerle ilgili bir sorun yaşıyorsanız, bu konuya özel yardım almak için “John Deer Financial” bağlantısını seçin.
John Deere Adım 7 ile iletişim kurun
John Deere Adım 7 ile iletişim kurun

4. Adım. Hala ilgili bir bağlantı görmüyorsanız “Diğer sorular ve geri bildirim”i seçin

"Genel Sorular" menüsünde sizinle alakalı bir konu veya iletişim bağlantısı görmüyorsanız, listenin en altına gidin ve "Soru, yorum veya geri bildirim gönder"i seçin. Yeni bir web sayfası açılacak ve çevrimiçi iletişim formuna yönlendirileceksiniz.

“Diğer sorular ve geri bildirimler” altındaki çevrimiçi iletişim formuna erişmek için bir John Deere hesabında oturum açmanız gerekmez

John Deere ile İletişime Geçin Adım 8
John Deere ile İletişime Geçin Adım 8

Adım 5. Formu doldurun ve John Deere'a gönderin

Müşteri hizmetleri personelinin sizinle iletişime geçebilmesi için formu adınız, adresiniz, konumunuz ve e-posta adresinizle eksiksiz olarak doldurun. Temasınızın sorunları ve nedenleri listesinde, sizin için geçerli olan kutulardan herhangi birine tıklayın. Listede sizinle alakalı bir şey görmüyorsanız, "Diğer"in yanındaki kutuyu tıklayın. “Yorumlar/Geri Bildirim” kutusuna onlarla iletişim kurma nedeninizi açıklayan ayrıntılı bir not yazın ve ardından “Gönder” düğmesini tıklayın.

Formdaki alanların birçoğu isteğe bağlı olsa da, formu eksiksiz doldurmak bir müşteri hizmetleri temsilcisinin size daha iyi yardımcı olabilmesine yardımcı olacaktır

Uç:

Sorununuzu çözmek için zaten adımlar attıysanız, mükerrer tavsiyeler veya olası çözümler almamak için bu bilgileri mesajınıza eklediğinizden emin olun.

Yöntem 3/3: E-posta veya Mektup Gönderme

John Deere ile İletişime Geçin Adım 9
John Deere ile İletişime Geçin Adım 9

Adım 1. [email protected] adresine ayrıntılı bir e-posta gönderin

E-postanızı web tarayıcınızda veya akıllı telefonunuzda açın ve sorunu veya sorunu çözmek için attığınız adımlar da dahil olmak üzere ayrıntılı olarak açıklayın. Hesap bilgilerinizi, iletişim bilgilerinizi ekleyin ve müşteri hizmetleri departmanının sizinle iletişim kurmasını isteyin.

48 saat sonra herhangi bir yanıt almazsanız, yanıt isteyen bir takip e-postası gönderin

Uç:

Yanıtı daha da hızlandırmak için, kolay başvuru için hesap bilgilerinizi, adınızı ve mesajınızın açıklamasını e-posta konu satırına ekleyin. Örneğin, "Hesap #987654 - Jane Smith - Lütfen İletişime Geçin" gibi bir konu satırı yazabilirsiniz.

ABD'de Doktora Başvurusu Adım 21
ABD'de Doktora Başvurusu Adım 21

Adım 2. Kanada dışında bir yerde yaşıyorsanız şirket ofisine bir mektup gönderin

Kim olduğunuzu ve mektubu neden yazdığınızı açıklayan profesyonel bir mektup yazın. Müşteri hizmetleri departmanının size doğru yerde ulaşabilmesi için hesap bilgilerinizi ve ek iletişim bilgilerinizi ekleyin. ABD'de veya başka bir ülkede yaşıyorsanız, zarfı ana John Deere ofisine gönderin.

  • Size nereden ulaşacaklarını bilmeleri için tercih ettiğiniz iletişim yöntemini belirttiğinizden emin olun.
  • Mektubu şu adrese gönderin:

    John Deere Müşteri Hizmetleri

    Posta Kutusu 5328

    Madison, WI 53705-0328

Ortamın Korunmasına Yardım Edin Adım 56
Ortamın Korunmasına Yardım Edin Adım 56

Adım 3. Yerel destek için Kanada'da yaşıyorsanız Kanada ofisine bir mektup yazın

John Deere'in ayrıca Kanada'da bir müşteri hizmetleri ofisi vardır, bu nedenle daha iyi yardım almak için Kanada'da yaşıyorsanız mektubunuzu oraya gönderin. Sorununuzu, sorununuzu veya bunları yazma nedeninizi ayrıntılandırın ve sizinle nasıl iletişim kuracaklarını bilmeleri için hesap bilgilerinizi, iletişim bilgilerinizi ve tercih ettiğiniz iletişim yöntemini ekleyin.

  • John Deere'in Kanada'da birçok bayisi ve bayisi vardır ve ekipmanınızı bunlardan birinden satın aldıysanız, Kanada ofisi ile iletişime geçerek daha iyi yardım alırsınız.
  • Mektubu şu adrese gönderin:

    John Deere Müşteri Hizmetleri

    3430 Yüksek Mahkeme

    Oakville, Ontario L6L 0C4

    Kanada

Önerilen: