İyi Kullanıcı Hikayeleri Yazmanın 3 Kolay Yolu

İçindekiler:

İyi Kullanıcı Hikayeleri Yazmanın 3 Kolay Yolu
İyi Kullanıcı Hikayeleri Yazmanın 3 Kolay Yolu

Video: İyi Kullanıcı Hikayeleri Yazmanın 3 Kolay Yolu

Video: İyi Kullanıcı Hikayeleri Yazmanın 3 Kolay Yolu
Video: Microsoft Office Lisans/Ürün Anahtarı Nasıl Kaldırılır? 2024, Mart
Anonim

Kullanıcı hikayeleri genellikle yazılım geliştirme, ürün tasarımı ve benzer alanlarda, ürün yaratıcılarının kullanıcılarının istek ve ihtiyaçlarını anlamalarına yardımcı olmak için kullanılır. Başka bir deyişle, iyi bir kullanıcı hikayesi, tipik kullanıcının ihtiyaçlarının tanınmasını ve faydalarının tanımlanıp elde edilmesini sağlamak için basit bir dil kullanır. Kullanıcı hikayeleri genellikle birkaç basit şablondan birini takip eder ve genellikle tek bir not kartına sığmalıdır. Kullanıcı hikayeleri ayrıca, kullanıcı deneyiminin "büyük resmini" yakalayan daha geniş ifadeler olan destanlardan türemeli veya bunlara eklenmelidir.

adımlar

Yöntem 1/3: Ortak Şablonları İzleme

İyi Kullanıcı Hikayeleri Yazın Adım 1
İyi Kullanıcı Hikayeleri Yazın Adım 1

Adım 1. “Bir (kullanıcı) olarak, istiyorum (eylem) ki (fayda) olarak doldurun

Bu muhtemelen kullanıcı hikayeleri için en yaygın şablondur. Çok az kelimeyle, kullanıcının bakış açısını varsayar ve ne istediğini ve neden istediğini tanımlar. Örneğin:

  • “İçerik Üreticisi olarak, müşterileri etkili bir şekilde bilgilendirebilmek için ürün içeriği oluşturabilmek istiyorum.”
  • "Bir İK Yöneticisi olarak, başvuru sürecini verimli bir şekilde yönetebilmek için adayın durumunu kolayca görmek istiyorum."
  • "Bir Pazarlama Analisti olarak, aylık medya planlarını oluşturabilmem için sorunsuz bir şekilde analitik raporları çalıştırmak istiyorum."
İyi Kullanıcı Hikayeleri Yazın 2. Adım
İyi Kullanıcı Hikayeleri Yazın 2. Adım

Adım 2. “Bir (kullanıcı) olarak, yapabilirim (eylem) ve böylece (fayda) deneyin

Bu, "İstiyorum" şablonunun küçük bir varyasyonudur. Bununla birlikte, "Yapabilirim" ifadesini kullanarak, ürününüzün kullanışlılığını veya başarısını iddia eden ve varsayan bir kullanıcı hikayesi yazıyorsunuz. Örneğin:

  • "Bir EBC İstek Sahibi olarak, tamamlanmış EBC isteklerini gönderebilmek için çıktı kontrol listelerine erişebilirim."
  • "Bir Editör olarak, içeriği yayınlamadan önce inceleyebilirim, böylece optimal dilbilgisi ve tonlama sağlayabilirim."
İyi Kullanıcı Hikayeleri Yazın Adım 3
İyi Kullanıcı Hikayeleri Yazın Adım 3

Adım 3. Gereksizse, hikayenin sonunda belirtilen avantajı kesin

Bazı durumlarda, faydayı belirtilmemiş bir varsayım haline getirerek kullanıcı hikayenizi daha da azaltabilirsiniz. Bunu yalnızca, fayda sizin ve kullanıcı hikayenizin herhangi bir okuyucusu için net olduğunda yapın. Örneğin:

  • “İçerik Üreticisi olarak, müşterileri etkili bir şekilde bilgilendirebilmek için ürün içeriği oluşturabilmek istiyorum.” -> “İçerik Üreticisi olarak müşteriler için bilgilendirici ürün içeriği oluşturabilmek istiyorum.”
  • "Bir Editör olarak, içeriği yayınlamadan önce inceleyebilirim, böylece optimal dilbilgisi ve tonlama sağlayabilirim." -> “Editör olarak, içeriğin gramerini ve tonunu yayınlamadan önce gözden geçirebilirim.”
İyi Kullanıcı Hikayeleri Yazın 4. Adım
İyi Kullanıcı Hikayeleri Yazın 4. Adım

Adım 4. Ortalama bir kullanıcının kolayca anlayacağı sözcükleri kullanın

Kullanıcı hikayelerinin, yaratıcı/geliştirici olarak sizin değil, kullanıcının bakış açısını temsil etmesi gerektiğini daima unutmayın. Çoğu durumda, kullanıcılar programınızın veya ürününüzün ince ayrıntılarında uzman olmayacaklardır, bu nedenle jargonu, moda sözcükleri ve tekno gevezeliği atlayın.

Bunun yerine açık, doğru, günlük bir dil kullanın. "İdeal işlem sonuçlarına" atıfta bulunmak yerine, "kolay ve adil ticaret" olarak adlandırın

İyi Kullanıcı Hikayeleri Yazın Adım 5
İyi Kullanıcı Hikayeleri Yazın Adım 5

Adım 5. Keçeli bir işaretleyici kullanarak hikayenizi bir not kartına sığdırın

Başlangıçta, kullanıcı hikayeleri fikri, yapışkan notlara veya not kartlarına yazılabilmeleri ve duvara yapıştırılabilmeleriydi. Artık genellikle dijital olarak yazılıyor, saklanıyor ve paylaşılıyor olsa da, kullanıcı hikayenizi bir not kartına fiziksel olarak yazmak (ve uydurmak), kısa olmasını sağlamak için iyi bir yoldur.

  • 3 inç × 5 inç (7,6 cm × 12,7 cm) bir not kartı ve keçeli kalem (Sharpie gibi) kullanın. Normal bir boyut ve aralıkla, tipik tarzınızda yazın.
  • Kullanıcı hikayesi kartın bir tarafına sığmıyorsa, çok uzundur! Gereksiz kelimeleri kesmeyi ve mesajı ana unsurlarına göre basitleştirmeyi deneyin.
  • Dijital kullanıcı hikayeleri oluşturup kullansanız bile, basılı kopyaları duvara yapıştırmak yine de iyi bir ilham ve motivasyon kaynağı olabilir!

Yöntem 2/3: Kullanıcı Perspektifinden Oluşturma

İyi Kullanıcı Hikayeleri Yazın Adım 6
İyi Kullanıcı Hikayeleri Yazın Adım 6

Adım 1. Hedef kullanıcı grubunuza göre kurgusal karakterler oluşturun

Örneğin, uygulama yönetimi yazılımınız için hedef kullanıcıların orta ölçekli hizmet sektörü işletmelerindeki İK yöneticileri olduğunu varsayalım. Kullanıcı hikayelerinizin doğrudan onların ihtiyaçlarına hitap ettiğinden emin olmak için, bir adım daha ileri gidin ve hedef grubunuza göre bir veya birkaç kişi oluşturun.

  • Kullanıcı hikayenizi yazmadan önce, S&T Staffing'de 15 yıldır görevde olan 43 yaşında bir İK yöneticisi olan “Wanda”yı yaratabilirsiniz. Farklı kariyer ve yaşam detaylarına sahip başka bir İK yöneticisi olan “Ned”i de oluşturabilirsiniz.
  • Bu ilk başta aptalca bir alıştırma gibi gelebilir, ancak kullanıcı odaklı kullanıcı hikayeleri oluşturmanıza gerçekten yardımcı olabilir.
İyi Kullanıcı Hikayeleri Yazın Adım 7
İyi Kullanıcı Hikayeleri Yazın Adım 7

Adım 2. Seçtiğiniz kişiler için belirli bir istek veya ihtiyaç tanımlayın

Kendinizi "Wanda", "Ned" veya hedef kullanıcı grubunuzu temsil etmesi için oluşturduğunuz diğer kişilerin yerine koymaya çalışın. Üretmeyi hedeflediğiniz bir üründen ne istediklerini veya neye ihtiyaç duyduklarını kendi ifadeleriyle nasıl ifade edebilirler?

Kullanıcı grubu verilerine güvenin ve mümkünse hedef grubun üyeleriyle kendiniz konuşun. "Bir adayın durumunu izlemeyi kolaylaştıran uygulama yönetimi yazılımına ihtiyaçları olduğunu" söylemeye devam ederlerse, bunu kullanıcı hikayenizi ve ürününüzü bilgilendirmek için kullanın

İyi Kullanıcı Hikayeleri Yazın Adım 8
İyi Kullanıcı Hikayeleri Yazın Adım 8

Adım 3. Yapmak istedikleri eylemi belirtin

Başka bir deyişle, isteklerini veya ihtiyaçlarını elde etmek için ürününüzle ne yapabilmek istiyorlar? Bunu çözdükten sonra, kullanıcı hikayenizin bu eylemi ele aldığından ve ürününüzün bunu etkinleştirdiğinden emin olabilirsiniz.

Örneğin, “Wanda” ve “Ned” bir adayın ismine tıklayıp başvurularının durumu hakkında ayrıntılı ve tamamen güncel bir rapor almak isteyebilir. Ürününüz bunu sunabilir mi?

İyi Kullanıcı Hikayeleri Yazın Adım 9
İyi Kullanıcı Hikayeleri Yazın Adım 9

Adım 4. Onlar için (ve sizin için) değeri veya yararı belirleyin

Başka bir deyişle, hedef grubunuzun istek veya ihtiyacının arkasındaki motivasyon nedir? Zaman kazanmak mı istiyorlar? Bir süreci iyileştirmek mi? Sonuç olarak faydaları görüyor musunuz?

  • Kullanıcı hikayenize sizin için beklenen faydaların neler olduğunu açıkça yazmamalısınız, ancak bu yönü de aklınızda bulundurun. Kullanıcı hikayenizin “vaadini” yerine getirebilirseniz, bu sizin için ne anlama gelecek?
  • Bu durumda, "Wanda" ve "Ned", şu kullanıcı hikayesini oluşturmanıza yardımcı olabilir: "Bir İK Yöneticisi olarak, başvuru sürecini verimli bir şekilde yönetebilmek için bir adayın durumunu kolayca görüntülemek istiyorum."

Yöntem 3/3: Destanları Kullanıcı Hikayelerine Bağlama

İyi Kullanıcı Hikayeleri Yazın Adım 10
İyi Kullanıcı Hikayeleri Yazın Adım 10

Adım 1. "Büyük resim" kullanıcı materyali için destanlar (kullanıcı hikayeleri değil) yazın

Kullanıcı hikayeleri, belirli bir kullanıcı isteğine veya ihtiyacına lazer odaklı olmak içindir. Bununla birlikte, destanlar, kullanıcı deneyiminin bütününü ele almak içindir. Bir destan yazdığınızda, bir kullanıcı hikayesinden çok daha uzun olmamalı, ancak kapsamı daha geniş olmalıdır.

  • Bir destan örneği olabilir: "Bir Edinme Portalı Kullanıcısı olarak, satın alabilmek için sipariş platformuna erişmek için güvenli bir oturum açabilirim."
  • Buna karşılık, aynı ürünle ilgili bir kullanıcı hikayesi şöyle görünebilir: "Bir Edinme Portalı Kullanıcısı olarak, teklif verebilmem için sipariş platformunda bir Açık Artırma ürünü seçebilirim."
İyi Kullanıcı Hikayeleri Yazın Adım 11
İyi Kullanıcı Hikayeleri Yazın Adım 11

Adım 2. Herhangi bir kullanıcı hikayesi oluşturmadan önce bir veya daha fazla destan yazın

Çoğu durumda, bir destan yazmak ve ardından o destandan birkaç kullanıcı hikayesi çıkarmak daha kolaydır. Bu şekilde, önce "büyük resme" odaklanırsınız, ardından perspektifinizi kullanıcı ihtiyaçları ve faydalarının çeşitli ayrıntılarına göre ince ayarlarsınız.

  • Önceki örnekte, "Bir Edinme Portalı Kullanıcısı olarak, satın alma yapabilmem için sipariş platformuna erişmek için güvenli bir giriş kullanabilirim" destanınızı yazarak başlardınız ve destanı temel alan birden fazla kullanıcı hikayesi oluştururdunuz..
  • Hem destanlar hem de kullanıcı hikayeleri yazmaktan her zaman sorumlu olmayacaksınız. Bazı durumlarda, başka birinin yazdığı destanlarla ilgili kullanıcı hikayeleri yazmanız gerekebilir. Eğer öyleyse, ilgili kullanıcı hikayeleri hazırlama konusunda rehberlik için destanları dikkatlice inceleyin.
İyi Kullanıcı Hikayeleri Yazın Adım 12
İyi Kullanıcı Hikayeleri Yazın Adım 12

Adım 3. Destanınızdan kullanıcı hikayeleri oluşturun

Bir epik yazarken, genellikle tüm hedef kullanıcı grubunuzu göz önünde bulundurmak en iyisidir. İlgili kullanıcı hikayelerini yazmaya geçerken, kullanıcı grubunuzun özel ihtiyaçlarını temsil eden, oluşturduğunuz kişileri (Edinme Yöneticileri "Stacy" ve "Ron" gibi) hayal edin.

  • Dolayısıyla, yine, destanınız “Bir Edinme Portalı Kullanıcısı olarak, satın alma yapabilmek için sipariş platformuna erişmek için güvenli bir giriş kullanabilirim” ise, o zaman “Stacy” için kullanıcı hikayeniz şöyle olabilir: “Bir Edinme Olarak Portal Kullanıcısı, teklif verebilmek için sipariş platformunda bir Açık Artırma ürünü seçebilirim.”
  • "Ron" için kullanıcı hikayeniz şöyle olabilir: "Bir Edinme Portalı Kullanıcısı olarak, süresi dolmuş teklifleri kaldırabilmem için sipariş platformunda önceki tekliflerimi gözden geçirebilirim."
İyi Kullanıcı Hikayeleri Yazın Adım 13
İyi Kullanıcı Hikayeleri Yazın Adım 13

Adım 4. Karmaşık bir ürün geliştiriyorsanız, kullanıcı hikayelerini destansı bir hale getirin

Çoğu durumda, destanlardan kullanıcı hikayelerine kadar yukarıdan aşağıya çalışmak en iyi sonucu verir. Ancak, kullanıcı hikayelerini bir araya getirmeniz ve onları birbirine bağlayan bir destan yaratmanız gereken senaryolar olabilir. Bu durumda, aynı ilkeleri ters sırada uygulayın.

Önerilen: